YY 语音是多玩公司推出的一款语音聊天软件，一开始 YY 语音软件只是用来网友玩游戏开黑的，随后开通了视频直播功能，这也吸引了无数的用户使用 YY 看直播。不过有时候用户在使用 YY 语音的时候，发现 YY 进不去频道，这是怎么回事呢？要如何解决。

可能的相关因素及对应的解决方案

1. 进入不了频道请先留意自己当地的网络状况是否良好，电脑上尽量不要开启占用网络资源的软件，如：下载工具、在线影音、播放器等。

2. 再查看看一下自己的 YY 是否是最新版本的，如果不是，请下载官方最新版本 YY 语音，下载前请将原有的版本彻底卸载。

3. 其次检查一下电脑上的防火墙是否关闭，其中包括杀毒防火墙和系统防火墙。 YY 是安全无毒的，但是部分防火墙和杀毒软件会占用软件端口。如果关闭防火墙可以进入频道，就请您手动将 YY 添加进入防火墙的信任列表。

4. 目前网通和电信的用户使用 YY 相对其他网络比较流畅。其他网络比如铁通，联通，校园网，国外网，网吧等使用 YY 可能会出现连接不上或者使用卡的情况(出现连接不上可能因为端口被屏蔽)，出现问题的话请去找网络供应商帮忙处理。用户所用网络进不去频道的常见的被封端口是 443 - 460，1443 - 1460，8443 - 8460 之间的随机 TCP 和 UDP。

5. 如果您电脑上 Windows Media Player 播放器不是最新版本，进入带有图片、视频的频道可能会一直在连接中甚至 YY 出现崩溃现象，此时需要将 Windows Media Player 更新到最新版本。或是联系该频道的管理员，将顶级/接待频道中的视频图片删除或移到其他子频道中。

6. 如果服务器维护或者网络供应商方面出现故障，也可能造成部分或者全部用户频道进不去，请耐心等待服务器维护完毕或者网络供应商处理完毕就可以了。

以上六个就是导致 YY 进不去频道的原因，用户可以按照上面的顺序进行问题排查。 YY 直播功能对网络要求比较高，并且电脑显卡也要比较好，不然容易导致观看直播崩溃的情况。