1. 请先确认所使用的网络电视是否是当前最新版本，如果不是，请去官方网站下载最新版本并重新安装，再打开PPTV看看是否能解决该问题;

2、如果你的网络是铁通，很可能是P2P被限制或封锁掉，由于PPTV目前对铁通的支持还不太理想，所以建议选择更好的网络（如电信、网通等）观看;

3、如果你不是铁通用户，请尝试把Windows Media Player的视频加速调成 无 ，之后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题;

4、如果上步操作无效，并且播放器缓冲始终忽高忽低、下载速度正常，而Windows Media Player直接播放本地文件流畅，绿茶小编建议你检查系统设置： 鼠标右击 我的电脑 管理 服务和应用程序 服务 ，将windows audio设为启用;

5. 如果上步操作无效，请尝试取消防火墙或杀毒软件限制，之后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题;

6. 如果上步操作无效，请尝试确定是否有其它网络程序 （如迅雷、网际快车等） 在消耗网络带宽，如果有，请先将其关闭或者限速;

7. 如果上述步骤都不能解决你遇到的问题，请尝试联系PPTV客服人员，获取在线帮助。

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